Blog: op weg naar een servicemodel?

Als ik naar installateurs luister – en ik heb u al eens eerder gemeld dat ik dit intensief doe – dan hoor ik de laatste tijd opvallend veel zorgen: over corona, over de gevolgen van de stikstofcrisis, over de arbeidsmarkt, over de verduurzaming, etc. Gelukkig zijn er ook enkelen die kansen zien; voor nu, en voor straks. Zoals bijvoorbeeld de installateur 3.0, die haar klanten een service-model presenteert!

Overleven

De meeste installateurs zijn vandaag-de-dag vooral bezig met hoe overleven we corona: hoe houd ik mijn medewerkers gezond, hoe zorg ik voor veilige werkomstandigheden en hoe houd ik mijn orderportefeuille gevuld? Toch is het verstandig naast deze urgente kwesties ook een blik op de nabije toekomst te werpen: waar gaat de markt naartoe, welke rol speelt de installateur straks nog en welke stappen kan hij nu mogelijk al zetten? Dat bestaande werkwijzen en onderlinge verhoudingen in de sector gaan veranderen, staat als een paal boven water. Het traditionele denken met een keten waarin elke schakel een eigen verdienmodel heeft, is achterhaald. De vraag is alleen nog: welke keten(s) verdwijnt er?

Data en communicatie

Installateurs die voor vastgoedeigenaren niet alleen technische installaties realiseren, maar ze ook beheren, doen er dit verband goed aan te investeren in informatie en communicatie. Hun klanten hebben bovenal interesse in de actuele waarde van hun gebouw(en): zij willen die waarde graag vermeerderen. En aangezien deze waarde voor een belangrijk deel bepaald wordt door bijvoorbeeld de huidige prestaties en slijtage van de installaties, zouden installateurs hen deze informatie moeten kunnen geven. Er wordt echter tot op heden onvoldoende geïnvesteerd in adequate software en/of in duidelijke communicatie. In plaats van real-time inzicht te presenteren, overleggen installateurs vaak achterhaalde en uiterst incomplete meerjarenplanningen. En komen ze met een verdienmodel waar te veel partijen geld uit moeten halen.

Servicemodel

De opportuniteit zit juist in het verzamelen en ontsluiten van relevante data van de assets van een gebouw. Met de keuze van het juiste online platform is dit ‘a piece of a cake’. Lastiger is hoe je vervolgens deze cijfers en getallen benut om voor je klant de juiste strategische keuzes te maken. Uitgaande van de gedachte dat een vastgoedeigenaar vooral ontzorging van een installateur verwacht – in combinatie vanzelfsprekend met 24/7 prestaties en een scherpe prijs – lijkt de introductie van een ‘exclusief servicemodel’ voor hem een goed idee. Op basis van zo’n afspraak waarbij het niet gaat om een passieve inspanningsverplichting, maar om een actieve serviceverplichting, overlegt de installateur niet alleen actuele data op een presenteerplaatje, maar weet hij deze ook te vertalen in concrete (preventieve) activiteiten, die hij zelf uitvoert of onder zijn vlag laat uitvoeren. Op deze wijze vallen er niet alleen diverse schakels uit, maar positioneert de installateur zich ook als dé belangrijkste partner van vastgoedeigenaren. En daar word je blij van. Zelfs in coronatijd.

Bron: Installatie Totaal

Laat jij ons weten wat je van deze blog vond?

Vraagje. Hoe heb jij het liefst contact in deze dagen?

Communicatie is een niet te missen key tot succes

Of het nu gaat om kwaliteit van werk, synergie tussen collega’s en relaties of gewoon even in ‘contact’ staan met elkaar. Onze Adviseurs en Inspecteurs helpen je graag verder.. Laat ons weten hoe jij dit het liefste aanpakt. Vinden wij belangrijk. 

Natuurlijk blijven vragen altijd bestaan

Ga ze niet uit de weg en blijf met elkaar in gesprek. Zo ook voor al je vragen rondom een gebouw, hoe gaan we het beste om met minder bezetting? Hoe borgen we dat het binnenklimaat veilig is en ‘blijft’ voor aanwezigen. Efficiënt omgaan met je gebouw en hoe borg ik dat? En nog veel meer.. Vraag het ons.

Vooruit blijven denken

Is jouw organisatie of ben jij zelf nog niet digitaal ingericht? Dan doe je jezelf eigenlijk te kort.. Voor ons is digitaal communiceren via ons vastgoed platform Humble al langer de manier en ook de flow om met onze klanten in contact te staan. Alles op 1 plek online. Zo houden we korte maar toch persoonlijke lijnen, zowel projectmatig als toekomstgericht. Want ontwikkelen & borgen van vastgoeddata, inspelen op klantwensen, tendensen en wettelijke eisen gaat natuurlijk altijd door. Daarbij is ons vastgoed platform Humble je oplossing, je bent online altijd up to date omtrent gebouw versus gebruiker(s) en toekomst. Dat werkt twee kanten uit, fijn voor de klant en fijn voor ons. Hoe ervaar jij dit? Ben jij al toe aan online? 

Communiceer jij liever via Video, Telefonisch of toch via onze Chat? Laat het ons hier weten.

‘Let’s Keep Building Together’!  Tot snel…

Werk aan de winkel! Het is nu of ‘te laat’…

Collega Nerma praat jou hierover bij: per 1 januari 2023 moet elk kantoorgebouw minimaal energielabel C hebben. Zonder dit certificaat mag het niet verhuurd of verkocht worden. Van de 64.000 kantoren in Nederland, voldoet op dit moment slechts 34% aan deze verplichting. Meer dan 42.000 kantoren, oftewel 40 miljoen m2 nog niet! Kortom, er is werk aan de winkel! 

Misschien heb jij het voorbij zien komen, vorige maand publiceerde de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) deze cijfers. De laatste keer dat zij dit hiervoor deed was een half jaar terug; toen had volgens hen 32% van alle kantoren een label c of beter. Dat is slechts 2% minder dan nu! Deze uiterst geringe stijging wijdt het RVO deels aan corona, aan het feit dat het bedrijfsleven op dit moment andere prioriteiten heeft. Maar als in 2023 alle label C-plichtige kantoren een groen label moeten hebben, dan moet het tempo de komende maanden fors omhoog. De tijd begint namelijk om meerdere redenen te dringen.  

Beperkt aanbod 

Zo is langer uitstel weinig verstandig omdat bijvoorbeeld het aantal EPA-gecertificeerde adviseurs redelijk beperkt is. En aangezien deze nodig zijn voor de afgifte van een energielabel, loop je als gebouweigenaar over een of twee jaar de kans straks achteraan te sluiten in de lange rij van wachtenden. Met alle nadelige gevolgen van dien, want als je dan ook nog eens maatregelen moet treffen voor het energielabel C, vis jij bij de uitvoering hiervan – als je een aannemer of installateur wilt inschakelen – om dezelfde reden wederom achter het net. En de wetgever is heel duidelijk: 1 januari 2023 is en blijft het! Op tijd handelen geeft rust. 

Terugverdientijd   

Een andere reden om nu in actie te komen is ‘investeren versus terugverdienen’. Verduurzamen loont: tot deze conclusie komt ook de Universiteit van Maastricht in een recent onderzoek, uitgevoerd in samenwerking met ING Real Estate. Volgens hen zijn energiezuinige kantoorpanden 9% meer waard en genereren ze zo’n 10% hogere huuropbrengst. Tegelijkertijd zegt het onderzoek dat investeringen in een kantoor met label C gemiddeld na vier jaar zijn terugverdiend. Als jij dus besluit dit jaar nog maatregelen te treffen, dan houd je er al in 2025 geld aan over. Wachten en uitstellen is dus ook bedrijfseconomisch niet slim! 

Huurders 

Tot slot is er nog een derde reden. En dat zijn de huurders. Zij hebben de kantoren nu – maar straks door corona waarschijnlijk nog meer – voor het uitkiezen. Daarbij is hun vizier meer dan ooit gericht op comfort en prestaties. Zij zoeken een duurzaam kantoor dat energiezuinig is en waar het prettig – en veilig – is om in te werken en te verblijven. Minder dan dat is helaas snel te kaderen tot leegstand.  

Actie    

Wachten op de fatale datum van 1 januari 2023 is dus weinig verstandig. Slimmer is nu in actie te komen, een gecertificeerde adviseur te zoeken en in kaart te krijgen wat er nodig is om straks een aantrekkelijk kantoor aan te kunnen bieden. Wacht dus niet maar maak gebruik van de expertise die wij hierin in huis hebben. Tot snel? Ik help je hier alvast op weg.

Nerma Kadric

Deel jouw gedachten met ons over dit blog..

Laten we scholen zwemmen?

Alle scholen in Nederland hebben vóór 1 oktober moeten aangeven of hun ventilatiesysteem in hun schoolgebouw coronaproof’ is. Of ze dit allemaal hebben gedaan, weet ik niet. Als ik dit schrijf is het eind september. Maar als ik mijn oor in de afgelopen weken goed te luister heb gelegd, betwijfel ik datNiet omdat scholen niet willen, maar omdat wij ze als sector onvoldoende helpen. We laten scholen zwemmen 

Om leerlingen en leraren een veilige werkomgeving te bieden besloot het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) medio augustus alle scholen in Nederland te verplichten om vóór 1 oktober een check te doen naar het ventilatiesysteem op school, of deze wel voldoet aan de juiste eisen. Daarbij gaat het om de ventilatie-eisen van het Bouwbesluit voor bestaande bouw (2012). ‘Als een ventilatiesysteem op school niet aan deze eisen voldoet, moet het bestuur contact opnemen met de lokale GGD, die adviseert om de ventilatie toch op orde te krijgen,’ aldus OCW.  

Roep om hulp 

In de afgelopen weken heb ik veel contact gehad met scholen over dit onderwerp. Wat mij opviel was hun gezamenlijke roep om hulp. Schoolbestuurders zien een veilige school als een absolute ‘must’, maar ze voelen zich door deze maatregelen ook weer geconfronteerd met extra takeninspanningen en mogelijk weer extra investeringen. Daarbij is onderwijs hun corebusiness, niet het checken van het ventilatiesysteem, laat staan het maken van een plan dat ervoor zorgt dat het gebouw wel voldoet aan de eisen. Dat is ons terrein. En dus onze taak, vind ik.  

Overheid?  

Ik zeg dit ook omdat de overheid in dit verband weinig perspectief biedt. Zij verwijzen bestuurders die informatie willen over ventilatie op school, door naar een website: www.weeropschool.nl. Voor concrete maatregelen is er het Landelijk Coördinatieteam Ventilatie op Scholen (LCVS)De leden van dit team – waaronder Techniek Nederland – stellen technische kennis en expertise ter beschikking. In de praktijk blijft het helaas daarbij.  

Centrale aanpak 

Wat nodig was – en nog steeds is – is een centrale aanpak. Een eenvoudige oplossing die integraal op elke school wordt toegepast. En waarbij de installatiesector – als specialist – de regie voert. Dus ook voor de uitvoering verantwoordelijk is. Handige bijvangst: op deze manier brengen we meteen alle installaties van scholen in kaart en zetten we voor de nabije toekomst cruciale stappen op weg naar efficiënte en duurzame onderwijsinstituten in Nederland. Maar misschien nog wel het meest relevant in zo’n aanpak is de rolverdeling: niet de overheid of de GGD is de initiator, maar de sector zelf. Omdat het ons terrein is, onze taak.  

Gerard Lokhorst

Deel jouw gedachten met ons over dit blog..

De vraag achter de vraag…

Wij – technische ondernemers – houden van techniek. Het is onze lust en ons leven. We weten er alles van, praten er graag over en staan te popelen om het uit te voeren. Helaas verliezen we in ons enthousiasme de klant wel eens uit het oog. Of beter gezegd: de klantvraag. We denken aan een woord genoeg te hebben en vertalen dit woord in een technisch product. Terwijl .. de ‘vraag achter de vraag’ om een transparant antwoord vroeg.

“Weten jullie wat de klant wil?”, vraag ik mijn medewerkers regelmatig. Meestal krijg ik dan als reactie “een NEN-inspectie” of “een conditiemeting”. Als ik dan vervolgens doorvraag waarom dit bedrijf een conditiemeting wil, hapert het gesprek nog wel eens. De ‘ why’-vraag is en blijft lastig voor ons techneuten. Daardoor lijkt het erop dat wij klanten zien als een noodzakelijk middel om onze hobby te realiseren, in plaats van hen te ervaren als waardevolle relaties die ervoor zorgen dat er brood op de plank is. Niet de klant staat dus centraal, maar onze kennis en expertise. Het resultaat? Een ingewikkeld product waar de klant weinig of niets van snapt en mee heeft.

Luisteren en vragen stellen

Inmiddels pakken wij dit anders aan. We laten onze techneuten nu thuis en voeren met consultants het eerste, oriënterende gesprek. Wat zij uitsluitend doen is luisteren en vragen stellen. Wat zij absoluut niet doen, zijn conclusies trekken en voorbarige adviezen geven. Het gevolg? Nu hoor ik heldere antwoorden als: “Voor hen is uitval van installaties geen optie” of “Ze willen continu inzicht in de status van hun wettelijke verplichtingen”.

Durf!

Met dit soort klantbehoeften kun je als adviseur of installateur aan de slag. En kun je iets maken waarvan je zeker weet dat dit tegemoetkomt aan de echte klantvraag: de vraag achter de vraag. Zorg er dan wel voor dat je dit ook durft te maken. Ook – of misschien zelfs wel juist – als deze installatie simpeler en goedkoper is. Te vaak maak ik het mee dat bedrijven uiteindelijk een ingewikkelde – en vaak peperdure – installatie krijgen, die veel meer kan – en kost – dan ze aanvankelijk hadden gewild. Waarom?

Tesla

Ik vind Tesla in meerdere opzichten een geslaagd voorbeeld, ook in het herkennen van de echte klantvraag. Steeds meer automobilisten willen van benzine naar elektrisch, maar dan niet in zo’n suffige auto. Zij willen eigentijds en onderscheidend autorijden, ook op het gebied van comfort, prestaties en innovatie. Daarom bouwt Tesla geen ingewikkelde, saaie auto’s, maar modellen die opvallen, luxueus en toegankelijk zijn. Bovendien zorgen ze ervoor dat je gedurende de levensduur van deze auto’s nauwelijks onderhoud hebt, wel zo gemakkelijk en goedkoop. Het gevolg? We kopen inmiddels massaal een Tesla.

Gerard Lokhorst

Deel jouw gedachten met ons over dit blog..

Top 5 partner of choice Challengers ‘Smart Buildings’

HumbleBuildings in de top 5 van Challengers voor het realiseren van ‘Smart Buildings’. Met dank aan Facto voor het selecteren. Hier doen we het voor!

Het thema ‘Smart Buildings’
Facto is hét platform rondom facility management. De transitie maken van een ‘gewoon gebouw’ naar een Smart Building is niet zomaar gemaakt. Daarom deed Facto onderzoek naar de top 10 en daar tegenover de top 5 van Challengers van deskundige bedrijven om in te schakelen voor het realiseren van zo’n ‘Smart Building’. Zie hier!

Momenten om te realiseren dat we soms erg hard vliegen. Maar ook stil staan om weer bij de basis terug te komen is nodig. Met dank aan Facto voor het creëren van zo’n moment. We blijven doorontwikkelen en innoveren samen met onze klanten. Wil jij ook meer weten over onze IT technologie oplossingen en software? Contact

 

Engineer W

Ben jij een engineer W? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn een ambitieuze en succesvolle organisatie die gespecialiseerd is in het inzichtelijk maken van de status van vastgoed. Met grote passie voor ons vak en jarenlange ervaring heeft HumbleBuildings een zeer stevige positie in de markt veroverd. In de afgelopen jaren hebben wij vele successen mogen vieren, maar onze ambities gaan veel verder dan onze behaalde hoogtepunten. Om de kwaliteit te blijven waarborgen, zoeken wij een gedreven en enthousiaste ontwerper/ engineer binnen ons team!
Wat ga je doen?

Als Engineer W Houdt jij je graag bezig met het ontwerpen van gebouw gebonden werktuigbouwkundige installaties, het berekenen van werktuigbouwkundige vraagstukken en het adviseren van opdrachtgevers en projectleiders over duurzame en innovatieve W-installaties. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het berekenen, analyseren, keuren en toetsen van alle vraagstukken van het ontwerp. Waarbij je rekening houdt met de elektrotechnische- en bouwkundige kant van het project en de wensen van de opdrachtgever. Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat die ook beschikt over kennis in regeltechniek en gebouwbeheersystemen. 

Wie ben jij?
  • Je hebt een afgeronde HTS-W opleiding; 
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt een passie voor techniek; 
  • Je bent analytisch sterk, werkt nauwkeurig en je hebt oog voor detail; 
  • Onze voorkeur gaat uit naar iemand met minimaal 3 jaar relevante werkervaring; 
  • Je hebt passie voor je vak en je beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel; 
  • Je werkt graag in teamverband; 
  • Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal; 
  • Je bent woonachtig in de buurt van Deventer of je ben bereidt hier naar toe te reizen. 
Wat bieden wij?
  • Een fijne werkomgeving in ons mooie kantoor in Deventer;
  • Een fulltime functie;
  • Kennis vergroten door het volgen van gerichte opleidingen en cursussen wordt door HumbleBuildings gestimuleerd;
  • Flexibele werklocatie: werken bij de klant, thuis of op een van onze kantoren;
  • Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden;
  • Een open en gezellige sfeer binnen een laagdrempelige organisatie, waar een
Wie zijn wij

HumbleBuildings heeft ongeveer 120 medewerkers werkzaam op verschillende locaties (Utrecht, Bennekom en Deventer).We werken altijd vanuit betrokkenheid en persoonlijke aanpak. Wat we heel belangrijk vinden en in ieder aspect van ons bedrijf terugbrengen, is samenwerken. Als we iets doen, dan doen we dat goed. Ons team bestaat uit inspirerende en gedreven medewerkers. We noemen hen niet voor niets ondernemers!

Ben jij de engineer W die we zoeken?

Solliciteer via de sollicitatiebutton. We horen graag van je! Wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op!

Blog: Durf te investeren, juist nu!

Investeren in crisistijd. Er zijn duizenden boeken over geschreven. Met altijd hetzelfde advies: doe het! Toch volgt slechts een enkeling deze wijze raad op. Het gros van de bedrijven blijft liever aan de zijlijn staan en wacht af. Op betere tijden. Of op elkaar. Jammer, want een crisis leent zich bij uitstek om nieuwe stappen te zetten en om straks een flinke voorsprong te hebben op uw concurrenten.

Als ik mijn oor te luister leg, dan zit de BV Nederland dankzij corona inmiddels aardig op slot. Nog geen drie maanden na het uitbreken van het virus, staat onze economie ‘on hold’ en ligt de focus van menig directeur op het beheersen van de kosten en niet meer op het maximaliseren van de omzet, of nog beter: van de winst. In crisistijd bezuinig je namelijk, dat is een wet van Meden en Perzen; dat doen we altijd en allemaal. Dus trapt Nederland nu massaal op de rem, stoppen we met investeren en trekken we opdrachten – indien nog mogelijk – bij voorkeur terug.

Nieuwe collega’s

Hoewel bovenstaand fenomeen bekend is, blijft het – als je erover nadenkt – een eigenaardig en vreemd patroon. Al is het maar omdat ons economisch systeem nu eenmaal gebaseerd is op het rondpompen van geld. Stoppen we met het geven van opdrachten aan elkaar, dan verdient niemand meer een boterham en komen we in een recessie. Inmiddels lijkt dit onvermijdelijk. Tenzij… we gaan investeren, bijvoorbeeld in nieuwe medewerkers. Nog maar een paar maanden geleden, klaagde menig werkgever in deze sector over een chronisch gebrek aan vakkundig personeel. Ook wij deden daaraan mee en investeerden zelfs tienduizenden euro’s in het zoeken en vinden van nieuwe collega’s. Straks is dat heel anders en staat een aantal gewoon op straat of nog beter: melden nieuwe medewerkers zich spontaan bij u aan. Wees dan slim, geef ze een contract en zet samen de eerste stap richting groei!

In de startblokken…

Want na regen komt zonneschijn. Ook deze coronacrisis gaat uiteindelijk voorbij. En hoe mooi zou het dan zijn als u bij deze massale herstart als een van de weinigen al vaart heeft en niet nog – zoals al die anderen – in de juiste starthouding moet gaan staan. Maar vaart krijg je uitsluitend als je nu de juiste keuzes maakt en durft te investeren in bijvoorbeeld innovatie, vernieuwing, maar ook in nieuwe medewerkers, in digitalisering. Wees verstandig, gebruik deze “verloren” coronamaanden om alle bedrijfsprocessen eens kritisch tegen het licht te houden: wat gaat er goed, wat kan er beter? En durf bij uw nieuwe keuzes afscheid te nemen van oude, vertrouwde patronen. Omdat deze u in het postcorona-tijdperk niet langer vooruit gaan helpen. Dat vertellen ons die boeken namelijk ook.

Gerard Lokhorst

Deel jouw gedachten met ons over dit blog..

Is jouw kantoorpand Energielabel C ready?

1 januari 2023 is dichterbij dan we denken

Als kantoor eigenaar ben je hier natuurlijk niet dagelijks mee bezig. Toch is het van belang om daar nu écht mee te beginnen. Per 1 januari 2023 moeten namelijk alle kantoren in het bezit zijn van het energielabel C. 

Voor gebouweigenaren heeft de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) het ideale stappenplan opgesteld. Als DuurzaamGebouw helpen we jou in 4 stappen naar energielabel C. Hoe doen we dat? Zie onze Energielabel C informatie stappen.

Vooral niet moeilijk denken als het makkelijk kan:

1.  Check eerst wat de status is van het huidige label als die aanwezig is. Check

2. Voldoet jouw kantoorpand op dit moment nog niet aan energielabel C? Wij zorgen er samen voor dat dit in orde komt ‘voor’ 1 januari 2023. Neem snel contact op met 1 van onze adviseurs

Vragen over dit topic? 

Neem contact op met 1 van onze adviseurs. Lees hier verder over de verplichting.

 

Wat je niet altijd ziet, is soms het allerbelangrijkste

Onze mensen

We lachen, huilen, realiseren, bouwen bruggen naar wat we nog niet kennen.. En aan het einde van ieder jaar ‘dansen’ we zelfs samen.. Bedankt collega’s. #teamhumblebuildings #samenvierdenwefeest